1.  PHẠM VI BẢO HÀNH:

Các sản phẩm gia dụng thương hiệu Hitachi như: Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lọc không khí, Hút bụi, Nồi cơm, Ép trái cây, Máy xay sinh tố, Máy lạnh, Máy nước nóng được nhập khẩu và phân phối bởi Công Ty.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

STT	Sản phẩm	Thời hạn bảo hành tính từ ngày người tiêu dùng mua hàng	Địa điểm xử lý
1	Hút bụi, nồi cơm, Ép trái cây, Máy xay sinh tố	12 tháng	Tại Trạm BHUQ
2	Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lọc không khí, Máy nước nóng	12 tháng	Tại nhà NTD
3	Máy lạnh	24 tháng	Tại nhà NTD

 

5. Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:

Ngày mua hàng được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính theo quy định của Bộ tài chính/hoặc Ngày mua khi đăng ký bảo hành điện tử.

5. Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:

Ngày mua hàng được xác định từ ngày xuất kho

5. Riêng đối với Máy giặt sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng,

công xưởng…ngoài mục đích phục vụ cho nhu cầu của hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 9 tháng kể từ ngày mua hoặc 1200 lần giặt đối với máy giặt, tùy theo điều kiện nào đến trước.
 

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

•  Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
•  Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
•  Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
•  Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải trùng khớp với số serial và kiểu máy trên hóa đơn

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ):

1. 1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
   2. Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hành của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường…
   3. Sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ, nứt…
   4. Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy giặt, máy nước nóng) và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào máy.
   5. Số máy, kiểu máy trên sản phẩm, bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có)
   6. Khách hàng (Người Tiêu Dùng) cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng.
   7. Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung Tâm/Trạm Bảo Hành Ủy Quyền chính hãng.
   8. Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.
   9. Sản phẩm không được phân phối bởi Công Ty Cổ Phần Đại Phú Lộc.
   10. Sản phẩm bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:
       •  Sự hao mòn thông thường trong quá trình vận hành hoặc sử dụng sản phẩm, vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy như: dây cắm điện, remote, pin, vỏ máy…..
       •  Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm.
       •  Thất thoát gas trong quá trình sử dụng, lắp đặt.
       1. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:
       •  Danh sách các Trung Tâm Bảo Hành, Trạm Bảo Hành Ủy
       •  
       2. YÊU CẦU BẢO HÀNH
   11. Quý khách có thể yêu cầu bảo hành các sản phẩm theo cách sau:
       •  Cách 1: Gọi tổng đài : 0246.3292379
       •  Thứ Hai – Thứ Sáu: Sáng 08:00 AM – 12 PM & 13:00 PM – 17:00 PM
       •  Thứ Bảy: 08:00 AM – 12:00 PM

        

       3. ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ:

        

       •  Cách 1 :
       5. Bước 1: Soạn tin theo cú pháp: DPL_BH_<Model>_<Serial>_<Ngày mua> gửi tới 6089
       •  Diễn giải:

       _ :  Khoảng trắng (dấu cách).
       Ngày mua: theo định dạng ngày/tháng/năm (dd/mm/yyyy)

       •  DPL(dấu cách)BH(dấu cách)Model(dấu cách)Serial(dấu cách)Ngày mua
       •  Ví dụ: DPL BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2020

       Khi nhận được thông tin phản hồi hợp lệ từ 6089 à thực hiện tiếp

       5.    Bước 2: Soạn tin theo cú pháp:  DPL_HT_<ho va ten>_DC_<diachi> gửi tới 6089
       •  Diễn giải:

            _ : Khoảng trắng (dấu cách)

       •  DPL(dấu cách)HT(dấu cách)ho va ten(dấu cách)DC(dấu cách)diachi
       •  Ví dụ: DPL HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh

        (*: Giá cước theo quy định của các nhà mạng Mobi, Vinaphone, Viettel,…)

 

Đối với trường hợp kích hoạt bảo hành trên wedsite khi kích hoạt thành công thì sẽ phản hồi thông tin cho người tiêu dùng qua tin nhắn SMS
 

1. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ:

•  Đối với người tiêu dùng: Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày sau khi mua hàng và sản phẩm đăng ký bảo hành điện tử phải có số serial xuất kho từ hệ thống Đại Phú Lộc
•  Nếu người tiêu dùng không kích hoạt được bảo hành điện tử thì liên hệ tổng đài 1900545490 cung cấp hóa đơn tài chính để được hỗ trợ
•  Nếu người tiêu dùng không cung cấp được hóa đơn tài chính thì liên hệ nơi mua hàng trực tiếp để được hỗ trợ

 

•  Việc không thực hiện đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của quý khách sau này.

Quý khách vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn trước khi sử dụng. Cám ơn quý khách đã chọn và mua sản phẩm của chúng tôi.